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退货流程

风筝海淘为您提供了在线受理退货退款服务,您只需要登录您的个人账户,在“我的订单”页面中针对商品在线提交申请信息即可。符合退款政策的商品,您可以申请退货退款。


退货退款流程如下:

退货退款

1. 在订单列表里选择需要申请售后的商品,点击申请售后;

2. 如果同时需要退货,请选择“退货退款”。填写退款金额及退款原因,并尽量提供相关凭证图片,点击提交申请。 最大可退金额为您的实付金额;若包裹含有邮费,包裹内最后一个商品提交退款申请,其最大可退金额包含邮费;

3. 退款申请提交后,需要等待商家处理。商家同意退款后,需要您将退货商品寄回商家所提供的退货地址,并填写物 流公司及物流单号;如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请;

4. 退货物流信息提交后,请等待商家确认收货。商家确认收货后,系统后续会自动发起退款;如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系,沟通退款申请。退款成功申请后,退款金额会在三到五个工作日内退回您的账户。